سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. جميع المبيعات نهائية

قطعنا تُصنع بأعداد قليلة، وكثير منها يُقص ويُخاط لكِ بعد الطلب. لهذا السبب لا يمكن إرجاع القطعة لاسترجاع ثمنها لأن المقاس أو اللون أو التصميم لم يكن كما توقعتِ، سواء كانت متوفرة أو مصنوعة بالطلب. يُرجى قراءة دليل المقاسات في كل قطعة ومراسلتنا على واتساب قبل الطلب إذا كان لديك أي تردد.

2. الاستبدال

يمكنك استبدال القطعة بمقاس أو لون آخر من نفس القطعة خلال 3 أيام من استلامها. راسلينا على واتساب (+973 3882 8338) برقم الطلب خلال هذه الأيام الثلاثة. يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة وغير معدّلة، مع بطاقاتها وفي تغليفها الأصلي؛ ونفحص كل قطعة عند عودتها، والقطعة التي لا تستوفي هذه الشروط تُعاد إليك. يعتمد الاستبدال على التوفر؛ وإذا لم يتوفر المقاس أو اللون الذي تريدينه، سنعرض عليك أقرب خيار أو رصيداً في المتجر. تدفعين رسوم التوصيل للاستبدال في الاتجاهين. إذا كانت القطعة الجديدة أغلى، تدفعين الفرق؛ وإذا كانت أرخص، يُعطى الفرق كرصيد في المتجر. قطع التخفيضات لا تُستبدل.

3. القطع المعيبة أو الخاطئة

إذا وصلت القطعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عما طلبتِه، راسلينا على واتساب خلال 48 ساعة من استلامها، مع رقم الطلب وصور واضحة. سنرجع لكِ المبلغ كاملاً بما في ذلك ما دفعتِه للتوصيل، ونرتب استلام القطعة على حسابنا. هذا حقك بموجب قانون حماية المستهلك البحريني (القانون رقم 35 لسنة 2012) ونحن نحترمه. الفروق البسيطة في اللون أو موضع الطبعة أو التشطيب الناتجة عن كون القطعة مصنوعة يدوياً ليست عيوباً.

4. كيف يُرجع المبلغ

أنتِ تختارين: إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتِها، أو رصيداً في المتجر لطلبك القادم (صالح لمدة 12 شهراً). نرجع المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلامنا للقطعة. وقد يستغرق بنكك أو مزود بطاقتك بضعة أيام إضافية لإظهاره.

5. الإلغاء

لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع. انظري الشروط والأحكام.

6. حقوقك القانونية

لا شيء هنا ينتقص من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك البحريني (القانون رقم 35 لسنة 2012). آخر تحديث 13 سبتمبر 2026.

لديك سؤال عن هذه السياسة؟ راسلينا على واتساب +973 3882 8338.