الشروط والأحكام

1. عن هذه الشروط

تحدد هذه الشروط والأحكام، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الشحن، الشروط القانونية التي تنطبق على laynbh.com، وعلى الطلبات التي تتم من خلاله أو عبر واتساب، وعلى كل ما نقدمه (ويُشار إليها معاً بـ«الخدمات»). يُرجى قراءتها بعناية قبل الطلب. باستخدامك laynbh.com أو بإتمام طلب فإنك توافقين على الالتزام بها. وإذا لم تقبليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمات.

عندما نقول «لين» أو «نحن» أو «لنا» فنقصد لين كوتور تيلورنق. وعندما نقول «أنتِ» فنقصد الشخص الذي يستخدم الخدمات. العناوين موجودة لمساعدتك على إيجاد المعلومة. هذه الشروط متوفرة بالعربية والإنجليزية؛ وإذا اختلفتا فالنسخة العربية هي المعتمدة في مملكة البحرين. لا نحتفظ بنسخة من العقد لكل طلب، لذا يُرجى حفظ نسخة من هذه الشروط؛ وقد نحدّثها من وقت لآخر، والنسخة المنشورة على الموقع وقت طلبك هي التي تنطبق على ذلك الطلب.

2. من نحن

نحن لين كوتور تيلورنق، دار أزياء مسجلة في مملكة البحرين بالسجل التجاري رقم 55896-4، المنامة. نحن نصمم ونصنع القطع التي نبيعها ونبيعها لكِ مباشرة: فعقدك في كل طلب هو معنا. واتساب هو قناتنا الرسمية: +973 3882 8338، كل أيام الأسبوع، ونرد خلال 24 ساعة. ولطلبات الخصوصية يمكنك أيضاً مراسلتنا على [email protected].

3. خدماتنا ومن يمكنه استخدامها

تتيح لكِ الخدمات تصفح مجموعاتنا، وطلب القطع المتوفرة أو المصنوعة لكِ، وتوصيلها، وإدارة طلباتك في حسابك. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر للطلب. بإتمام الطلب فإنك تؤكدين أن البيانات التي تعطيننا إياها صحيحة، وأنك مخوّلة باستخدام طريقة الدفع التي تختارينها، وأن القطع لاستخدامك الخاص وليست لإعادة البيع.

4. قطعنا

نصف كل قطعة بأكبر دقة ممكنة، ونصوّر القطع الفعلية. ومع ذلك قد يختلف اللون على الشاشة قليلاً عن القماش، وكل قطعة مصنوعة يدوياً بأعداد قليلة، لذا فإن الفروق البسيطة في اللون أو موضع الطبعة أو التشطيب جزء من القطعة وليست عيباً.

القطع المعلّمة «متوفر» جاهزة في مشغلنا. والقطع المعلّمة «متوفر بالطلب» تُقص وتُخاط لكِ بعد الطلب؛ وتحتاج 7 إلى 10 أيام للتجهيز، وحوالي أسبوع إضافي في الفترة التي تسبق رمضان والعيد. دليل المقاسات في كل قطعة يعرض القياسات بالسنتيمتر؛ يُرجى مراجعته قبل الطلب، ومراسلتنا على واتساب إذا كان لديك أي تردد. نفضّل مساعدتك في الاختيار على أن نعتذر لاحقاً.

5. الطلبات ومتى يُبرم العقد

يتيح لكِ الموقع مراجعة طلبك وتصحيح أي خطأ قبل الدفع؛ وأنتِ مسؤولة عن التأكد من صحة القطع والمقاسات والألوان والعنوان. عندما تضغطين «إتمام الطلب» فإنك تعرضين شراء القطع. يُقبل طلبك ويُبرم العقد بيننا عند إتمام دفعك واستلامك تأكيدنا. وقبل ذلك لا تكون القطعة محجوزة لكِ.

تعتمد جميع الطلبات على التوفر. إذا تبيّن أن القطعة التي طلبتِها غير متوفرة، أو عُرضت بسعر خاطئ بسبب خطأ واضح، فسنخبرك بأسرع ما يمكن ونعرض عليك الاختيار بين السعر الصحيح أو قطعة أخرى أو استرجاع المبلغ كاملاً. وإذا لم نتمكن من الوصول إليك، سنعتبر الطلب ملغياً ونرجع لكِ المبلغ كاملاً.

6. الأسعار والدفع والضرائب

جميع الأسعار بالدينار البحريني وتشمل أي ضريبة مطبّقة في البحرين. الأسعار المعروضة بعملات أخرى للاسترشاد فقط؛ ويحوّل بنكك أو مزود بطاقتك بسعره الخاص وقد يضيف رسومه. رسوم التوصيل تُحتسب بالإضافة إلى ذلك وتظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع.

يتم الدفع أونلاين عند إتمام الطلب عبر بنفت باي أو آبل باي أو جوجل باي أو فيزا أو ماستركارد. لا نوفر الدفع عند الاستلام. بيانات البطاقة يتولاها مزود الدفع لدينا، Tap Payments؛ ولا نراها أو نحتفظ بها أبداً. وإذا تعذّر التحقق من الدفع فلا يتم الطلب.

للتوصيل خارج البحرين، الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم تخليص في بلدك غير مشمولة في أسعارنا وتدفعينها أنتِ لشركة الشحن. وإذا لم تُدفع الرسوم فقد يُحتجز الطرد أو يُعاد؛ وفي هذه الحالة تُخصم تكلفة الإعادة من أي مبلغ مسترجع. انظري سياسة الشحن.

7. لا يمكن إلغاء الطلب

بعد إتمام الدفع يصبح الطلب نهائياً ولا يمكن إلغاؤه أو تعديله. وفي القطع المتوفرة بالطلب يبدأ العمل فور استلام الطلب. الاستثناءات الوحيدة هي الحالات المذكورة في البند 5 (قطعة غير متوفرة أو سعر خاطئ)، حيث نلغي الطلب ونرجع لكِ المبلغ كاملاً.

8. التوصيل

نوصّل داخل البحرين وإلى السعودية والكويت وقطر والإمارات وعُمان؛ والدول الأخرى عند الطلب عبر واتساب. أوقات التوصيل ورسومه مبيّنة في سياسة الشحن: داخل البحرين في نفس اليوم أو اليوم التالي بعد جهوز القطعة، بـ2 د.ب ومجاناً فوق 100 د.ب؛ وإلى الخليج خلال 7 إلى 10 أيام عبر شركة شحن. أوقات التوصيل تقديرية؛ ولسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الجمارك أو الطقس أو أحداث خارجة عن إرادتنا، لكننا سنبقيك على اطلاع ونوصّل بأسرع ما يمكن.

يُرجى كتابة عنوان كامل وصحيح ورقم هاتف يعمل عليه واتساب. تنتقل ملكية القطعة إليك عند دفع ثمنها وتسليمها؛ وتنتقل المسؤولية عنها إليك عند تسليمها لكِ أو لمن يستلمها في عنوانك. وإذا عاد الطرد إلينا لأن العنوان خاطئ، أو لم يكن أحد متاحاً، أو رُفض دفع الرسوم الجمركية، فلا تُرجع رسوم التوصيل الأصلية ويُحتسب إرساله مرة أخرى كتوصيل جديد.

9. الاستبدال والإرجاع والاسترجاع

جميع المبيعات نهائية: لا يمكن إرجاع القطعة لاسترجاع ثمنها لأن المقاس أو اللون أو التصميم لم يكن كما توقعتِ، سواء كانت متوفرة أو مصنوعة لكِ. يمكنك استبدال القطعة بمقاس أو لون آخر من نفس القطعة خلال 3 أيام من استلامها، إذا كانت غير ملبوسة ومع بطاقاتها؛ وتدفعين رسوم التوصيل في الاتجاهين، وقطع التخفيضات لا تُستبدل. القطعة التي تصل تالفة أو معيبة أو مختلفة عما طلبتِه يُسترجع ثمنها كاملاً مع رسوم التوصيل، إذا أخبرتِنا خلال 48 ساعة مع صور. التفاصيل الكاملة، بما فيها طريقة إرجاع المبلغ، في سياسة الاسترجاع والاستبدال التي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط.

لا شيء في هذه الشروط ينتقص من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك البحريني (القانون رقم 35 لسنة 2012). وإذا رأيتِ أننا لم نحترمها، يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة.

10. رصيد المتجر

عندما تمنحك سياسة الاسترجاع والاستبدال رصيداً في المتجر، أو تختارينه بدلاً من استرجاع المبلغ، يُضاف الرصيد إلى حسابك ويُطبَّق على طلبك القادم. رصيد المتجر صالح لمدة 12 شهراً من يوم إصداره، ولا يُستبدل بنقود، ولا يُحوَّل لشخص آخر، ولا يُصدر مقابل أي دفعة. وإذا استبدلتِ قطعة اشتريتِها بالرصيد، يُعاد الرصيد إلى حسابك بدلاً من دفعه نقداً. ويجوز لنا إلغاء الرصيد عند الاشتباه المعقول في إساءة استخدامه.

11. حسابك ورموز الخصم

أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات دخول حسابك وعن الطلبات التي تتم من خلاله. أخبرينا فوراً إذا ظننتِ أن شخصاً آخر استخدمه. ويجوز لنا إغلاق الحساب أو رفض الطلبات المستقبلية عندما نعتقد بشكل معقول أن هذه الشروط قد خُرقت أو أن الحساب أُسيء استخدامه.

رموز الخصم لاستخدام واحد لكل عميلة ما لم يُذكر خلاف ذلك، ولا تُستبدل بنقود، ولا تُجمع مع عروض أخرى ما لم نذكر ذلك، ولا تُطبَّق بعد دفع الطلب. العروض الخاصة والدعوات الحصرية شخصية لكِ ولا يجوز مشاركتها أو الإعلان عنها.

12. استخدام الموقع

يُقدَّم الموقع مجاناً لاستخدامك الشخصي. لا يجوز لكِ استخدامه بأي طريقة غير قانونية، أو تُلحق به الضرر أو تعطّله، أو تنسخ أو تستخرج محتواه أو أسعاره لصالح عمل آخر، أو ترسل مواد مسيئة أو كاذبة أو مخالفة للحقوق. يمكنك وضع رابط للموقع بطريقة عادلة وقانونية لا توحي بأي ارتباط أو تأييد لم نمنحه. ويجوز لنا تغيير الموقع أو تقييده أو إيقافه في أي وقت دون إشعار، ولسنا مسؤولين إذا كان غير متاح لفترة.

يُقدَّم الموقع «كما هو» للمعلومات العامة؛ نبذل جهدنا لإبقائه دقيقاً ومحدّثاً لكننا لا نضمن خلوه من الأخطاء أو عمل كل ميزة على كل جهاز. الروابط إلى مواقع أخرى لتسهيل الأمر عليك فقط؛ ولسنا مسؤولين عن محتواها.

13. الخصوصية

نستخدم بياناتك الشخصية فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية، التي تشرح ما نجمعه ولماذا ومع من نشاركه وحقوقك. باستخدامك الموقع تؤكدين أن البيانات التي تعطيننا إياها صحيحة.

14. الملكية الفكرية

التصاميم والأنماط والصور والنصوص واسم لين وشعارها وكل ما في الموقع ملك للين أو مستخدم بإذن، ومحمي بقوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية. لا يجوز لكِ نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخراجها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذننا الكتابي. يسعدنا مشاركة صورنا على وسائل التواصل مع الإشارة إلى @layn.bh.

15. مسؤوليتنا

إذا أخللنا بهذه الشروط، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي يلحق بك كنتيجة متوقعة لإخلالنا أو إهمالنا، بحد أقصى السعر الذي دفعتِه للقطعة وتوصيلها، بالإضافة إلى حقوقك بموجب القانون البحريني. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المتوقعة، ولا عن الخسائر غير المباشرة مثل فوات مناسبة أو خسارة ربح أو خسارة عمل، ولا عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا. القطع مقدَّمة لاستخدامك الخاص فقط. لا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر آخر لا يجوز تحديد المسؤولية عنه قانوناً.

16. الأحداث الخارجة عن إرادتنا

لسنا مسؤولين عن إخفاق أو تأخير ناتج عن حدث خارج عن إرادتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو الفيضانات أو الأوبئة أو الحروب أو الإضرابات أو الإجراءات الحكومية أو تعطل شركة الشحن أو الجمارك أو خدمات الدفع أو الاتصالات، أو نقص المواد. وإذا أثّر مثل هذا الحدث على طلبك، فسنتواصل معك بأسرع ما يمكن معقولاً، وتتوقف التزاماتنا طوال مدته، ونرتب معك موعداً جديداً بعد انتهائه.

17. أحكام عامة

كل بند من هذه الشروط يعمل بشكل مستقل؛ وإذا تبيّن أن أي جزء غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يبقى الباقي سارياً. وإذا لم نتصرف حيال إخلال ما فوراً، فهذا لا يعني تنازلنا عن حقوقنا. تُشكّل هذه الشروط، مع السياسات المشار إليها فيها، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمات. ويجوز لنا نقل حقوقنا بموجب هذه الشروط إلى عمل آخر يتولى لين؛ ولا يجوز لكِ نقل حقوقك دون موافقتنا الكتابية. قد تكون المراسلات بيننا إلكترونية (واتساب أو البريد أو الموقع) وتُعدّ مراسلات كتابية.

18. الشكاوى والقانون الحاكم والنزاعات

إذا حدث خطأ ما، راسلينا أولاً على واتساب (+973 3882 8338) برقم طلبك؛ نرد خلال 24 ساعة وسنبذل جهدنا لإصلاحه. تخضع هذه الشروط وكل طلب لقوانين مملكة البحرين، وتختص محاكم مملكة البحرين حصرياً بأي نزاع. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة.

19. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تُنشر التعديلات في هذه الصفحة، والنسخة المنشورة على الموقع وقت طلبك هي التي تنطبق على ذلك الطلب. آخر تحديث 13 سبتمبر 2026.

لديك سؤال عن هذه السياسة؟ راسلينا على واتساب +973 3882 8338.